返金ポリシー

1. 返品・返金の対象

対応が可能な場合

商品到着時に破損・汚損があった場合
異なる商品が届いた場合
その他、当店の責任による問題が発生した場合

※破損に関しては、配送中のトラブルですのでまずは配送会社にお問い合わせください。解決しない場合、こちらでご対応させていただきます。

対応ができない場合

飲食後・開封後の商品（品質保持のため）
お客様都合（例：注文ミス、思っていたものと違った等）
商品到着後3日以上経過した場合（品質管理上の理由）
長期不在や住所不備による未受取での返品

2. 返品・交換の期限

商品到着後2日以内にご連絡ください

3. 返品・交換の手続き

手順
返品・返金をご希望の場合は、info@hyakkakei.com までご連絡ください。
返品理由を確認後、対応方法をご案内いたします。
返品が必要な場合は、指定の住所へ着払いでご返送ください。
返品商品到着後、速やかに交換または返金の対応をいたします。

4. 返金について

返金方法

クレジットカード決済の場合 → クレジットカード会社経由での返金
ペイディー（Paidy）後払い決済の場合 → 支払いの取り消しまたはペイディー経由での返金処理

返金のタイミング

返品商品が当店に到着し、内容確認後 3～7営業日以内に返金処理を行います。
クレジットカード・ペイディーの場合、返金が反映されるまで 1～2か月程度かかる場合があります。

ペイディーの請求が確定後の返金について

すでにペイディーの請求が確定している場合、お支払い後に口座への振込返金となる可能性があります。
詳しくはペイディーのサポート（https://paidy.com）でご確認ください。

5. 返品・返金に関するお問い合わせ

info@hyakkakei.com までご連絡ください